Eine App ist nicht nur ein weiterer Touchpoint zwischen dir und deinen Kunden, sondern hat das Potenzial zu deinem zentralen Bindungstool zu werden. Vor allem, wenn du Anreize durch die Einbindung von bewährten Featuren bietest. Denn die Konkurrenz ist groß und die Aufmerksamkeitsspanne der Userinnen und Usern klein. Der Kampf um einen begehrten Platz auf dem Homescreen deiner Kunden ist im vollen Gange. Deshalb ist eine klare Positionierung bezüglich des Mehrwerts deiner App sehr wichtig, wir wissen schließlich alle gerne, was uns erwartet.

Deshalb schreiben wir immer mehr Konzepte rund um das Thema Kundenbindung für Apps, da es in den meisten Fällen nicht mehr reicht, den reinen Online-Shop innerhalb der App abzubilden. Die Nutzer brauchen einen Anreiz, um in eine App zurückzukehren.

Hier gibt es unterschiedliche Strategien, die verfolgt werden. Zum einen der monetäre Anreiz, von wöchentlichen Rabattaktionen, bis hin zu täglichen Coupons. Ein weiterer Ansatz ist die Erstellung einer Erlebniswelt, rund um das Produktportfolio, Tipps und Tricks, Beratung, Inspirationen und Anregungen. Oder ihr richtet euren Schwerpunkt auf die Interaktionen mit einer App in Verbindung mit dem Point of Sale.

Ihr seht, es gibt viele Möglichkeiten und somit auch immer wieder neue Herangehensweisen, eure Kunden durch eine personalisierte User Experience zu emotionalisieren und an euch langfristig zu binden.

Wir unterstützen euch gerne bei der Planung und Umsetzung eures App-Projekts.