Was ist PIM? PIM-Systeme erklärt

Product Information Management (PIM) beschreibt den Prozess, alle deine Produktinformationen zentral zu verwalten und jederzeit auf dem neuesten Stand zu halten. Das sind beispielsweise logistische, technische oder marketingrelevante Daten zu deinen Produkten. Mit PIM verbesserst du deine Marketingstrategie, unter anderem durch die konsistente Ausgabe der Produktinformationen über verschiedene Kanäle hinweg.

Die Funktionsweise eines PIM-Systems umfasst 3 zentrale Schritte: den Daten-Input, die Datenanreicherung und die Datenveröffentlichung.

Schritt 01: Daten-Input

Den Auftakt im PIM-Prozess bildet die Beschaffung von Produktinformationen aus verschiedenen Quellen. Der Input in das PIM-System erfolgt automatisiert oder manuell, je nach verfügbaren Quellen und angebundenen Systemen. Die Daten können etwa von Lieferanten oder Herstellern kommen oder aus internen Datenbanken wie CRM- oder ERP-Systemen.

Schritt 02: Datenanreicherung

Anschließend werden deine Daten angereichert. Du solltest die Rohdaten mit zusätzlichen Informationen (Texte, Medien etc.) erweitern, um ihre Qualität, Vollständigkeit und Relevanz zu steigern. Darunter zählen unter anderem detaillierte Produktbeschreibungen (also etwa Preise, Produktabmessungen und das Gewicht), Bilder und Videos, Angaben zu Lieferzeiten und sonstige Inhalte, die das Produktprofil abrunden.

Für internationale Unternehmen gehört auch die Übersetzung der Produktinformationen in verschiedene Sprachen zur Datenanreicherung. Fehlerhafte oder ungenaue Übersetzungen wirken auf potenzielle Käuferinnen und Käufer schnell unseriös.

Schritt 03: Datenveröffentlichung

Abschließend werden die gesammelten und angereicherten Produktinformationen konsistent veröffentlicht. Dazu werden die Daten in die jeweiligen Kanäle eingespeist, also Online-Shops, Apps, Produktkataloge oder wo auch immer du Marketing betreibst.

In dieser Phase solltest du die Produktdaten fein abstimmen, sodass sie genau auf die spezifischen Anforderungen und Formate jedes einzelnen Vertriebskanals zugeschnitten sind, um so die Wirksamkeit deiner Präsentation und die Ansprache deiner Zielgruppe zu maximieren.

Generell ist ein PIM-System für jeden sinnvoll, der eine große Menge an Produktdaten verwaltet. PIM kann dabei in vielen Bereichen und internen Abteilungen seine Vorteile ausspielen:

E-Commerce
Wenn du im E-Commerce tätig bist, weißt du, wie wichtig es ist, eine effektive und ansprechende Produktpräsentation zu haben. PIM und E-Commerce haben eine starke Synergie, denn das PIM-System lässt dich deine Produktinformationen effizient verwalten und konsistent in deinem Online-Shop ausspielen. Dadurch kannst du das Einkaufserlebnis deiner Kunden aufwerten und die Conversion Rates nach oben treiben.

Händler, Distributoren, Markenhersteller
Nicht nur für die Betreiber von Online-Shops ist ein PIM-System ein entscheidendes Tool: Auch Händler, Distributoren, Hersteller etc. müssen ihre vielen Produkten oft zeitgleich auf diversen Plattformen verwalten. Das verlangt nach einer zentralen Lösung. Mit einem PIM-System kannst du alle Produktinformationen sicher an nur einem Ort speichern und pflegen. Dadurch sorgst du für eine hohe Produktdatenqualität – egal ob online, offline oder über verschiedene Verkaufskanäle hinweg.

Marketing- und Vertriebsteams
Mitglieder eines Marketing- oder Vertriebsteams benötigen ständig Zugriff auf aktuelle Produktdaten, um effektive Kampagnen zu planen und Verkaufschancen zu nutzen. Ein PIM-System spielt hier seine Stärken aus: Es öffnet die Tür zu schnellem und unkompliziertem Zugang zu all den essenziellen Daten und gewährleistet dabei die Einheitlichkeit der Botschaften über sämtliche Marketing- und Vertriebskanäle.

IT-Abteilungen
PIM erleichtert den Arbeitsalltag für CIOs und IT-Abteilungen spürbar, indem es Ordnung ins Chaos des Datenstroms bringt und einen zentralen Ankerpunkt für alle Produktinformationen schafft. Für CIOs bedeutet das weniger Zeit- und Ressourcenaufwand für die Integration und Wartung verschiedener Systeme.