Product Information Management (PIM) im Überblick
Von uns erfährst du was ein PIM-System alles kann, wofür du es brauchst, welche Vorteile es dir bringt und noch viel mehr.
Product Information Management
Product Information Management, kurz PIM, ist das Werkzeug, das du brauchst, um deine Produktinformationen online und offline zu organisieren und jederzeit auf dem neuesten Stand zu halten. Mit einem PIM-System sammelst und verwaltest du Produktdaten zentral und verbesserst dadurch deine Marketingstrategie.
In diesem Artikel gehen wir gemeinsam ins Detail: Wir schauen uns an, was PIM ist, wie es die Datenhaltung erleichtert und wie es auch dein Unternehmen zum Erfolg führen kann
Vorweg eine Definition: Was ist ein PIM-System?
- Alle Produktinformationen an einem Ort: Stell dir vor, du musst nicht mehr mühsam zwischen verschiedenen Dateien und Systemen hin- und herwechseln, um die richtigen Produktinformationen zu finden – mit einem PIM-System hast du alles, was du brauchst, an einem Ort. Das spart nicht nur Zeit, sondern reduziert auch das Risiko von Fehlern und widersprüchlichen Informationen bei der Datenverwaltung auf verschiedenen Plattformen.
- Einheitliche und genaue Produktinformationen über alle Kanäle hinweg: Egal, wo deine Produkte verkauft werden – sei es offline oder online über verschiedene Plattformen –, PIM-Prozesse sorgen dafür, dass die Produktinformationen überall einheitlich und korrekt dargestellt werden. Das schafft Vertrauen bei deinen Kundinnen und Kunden und förder die finale Entscheidung für deine Produkte.
- Optimierung der Datenerfassung, -pflege und -verteilung für eine höhere Effizienz: Die Verwaltung der Produktdaten ist zeitaufwändig – besonders dann, wenn du eine große Anzahl von Produkten anbietest. Ein PIM-System automatisiert viele dieser Prozesse, sodass du Daten schnell und einfach erfassen, pflegen und verteilen kannst. Das bedeutet für dich weniger manuellen Aufwand, weniger Fehler und eine insgesamt höhere Effizienz im Unternehmen.
- Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Geschäftsprozesse: Ein gutes PIM-System ist flexibel und skalierbar, sodass es sich problemlos an neue Geschäftsprozesse und Anforderungen anpassen lässt. So kannst du sicher sein, dass dein PIM-System auch in Zukunft die Bedürfnisse deines Unternehmens erfüllt und dich nicht zurückhält.
Wer benötigt PIM?
Product Information Management hilft unterschiedlichen Personen bei ihren individuellen Tasks.
- (Online-) Händler, Distributoren, Markenhersteller Nicht nur für Betreiberinnen und Betreiber von Online-Shops ist ein PIM-System ein entscheidendes Tool. Warum? Ganz einfach: Eine Vielzahl von Produkten muss oft zeitgleich auf diversen Plattformen verwaltet werden. Das verlangt nach einer zentralen Lösung. Mit einem PIM-System kannst du alle Produktinformationen sicher an nur einem Ort speichern und pflegen. Dadurch sorgst du für eine hohe Produktdatenqualität, egal ob sie online, offline oder über verschiedene Verkaufskanäle hinweg präsentiert werden.
- E-Commerce Wenn du im E-Commerce tätig bist, weißt du, wie wichtig es ist, eine effektive und ansprechende Produktpräsentation zu haben. Hier leistet ein PIM-System unschätzbare Dienste, denn es lässt dich deine Produktinformationen effizient verwalten. Dadurch kannst du die Conversion Rates nach oben treiben und das Einkaufserlebnis deiner Kundinnen und Kunden aufwerten.
- Marketing- und Vertriebsteams Mitglieder eines Marketing- oder Vertriebsteams benötigen ständig Zugriff auf aktuelle Produktdaten, um effektive Kampagnen zu planen und Verkaufschancen zu nutzen. Ein PIM-System spielt hier seine Stärken aus: Es öffnet die Tür zu schnellem und unkompliziertem Zugang zu all den essenziellen Daten, gewährleistet dabei die Einheitlichkeit der Botschaften über sämtliche Marketing- und Vertriebskanäle und trägt entscheidend dazu bei, dass das Product Experience Management auf einem neuen Level stattfindet.
- IT-Abteilungen PIM eröffnet für CIOs und IT-Abteilungen eine Welt voller Möglichkeiten, erleichtert den Arbeitsalltag spürbar und bringt frischen Wind in den Workflow. In ihrer Rolle an der Spitze der Informationstechnologie sind CIOs wahre Pioniere, immer auf dem Sprung, um Wege zu entdecken, die nicht nur die Effizienz steigern und Prozesse verfeinern, sondern das Unternehmen auch in der digitalen Welt nach vorne katapultieren. Genau hier kommt PIM ins Spiel: Es bringt Ordnung ins Chaos des Datenstroms und schafft einen zentralen Ankerpunkt für alle Produktinformationen. Für CIOs bedeutet das weniger Zeit- und Ressourcenaufwand für die Integration und Wartung verschiedener Systeme.
Wozu benötigt man PIM im E-Commerce?
Möchtest du mit deinem Unternehmen große Mengen an Produkten online verkaufen, wirst du früher oder später nicht um ein PIM-System herumkommen. Das liegt in erster Linie an folgenden 3 Aspekten:
- Konsistente Produktinformationen Für eine einheitliche und korrekte Präsentation deiner Produkte über diverse Vertriebskanäle ist die Konsistenz der Produktinformationen entscheidend. Mit einer PIM-Lösung bringst du Ordnung ins Spiel – ein zentraler Sammelpunkt für all deine Daten, der garantiert, dass die Informationen durchweg einheitlich sind.
- Zentrale Organisation und Verwaltung Ein PIM-System dient als verlässlicher Anker für die zentrale Organisation und Verwaltung aller Produktdaten. Dieser Ansatz optimiert den gesamten Ablauf – von der Dateneingabe über die Pflege bis hin zur Aktualisierung –, indem er alle Infos an einem zugänglichen Ort bündelt.
- Verteilung und Synchronisation von Produktinformationen Mit einem PIM-System kannst du Produktinformationen nahtlos auf verschiedenen Vertriebskanälen verteilen und synchronisieren. Egal, ob online im Shop oder in gedruckten Katalogen – deine Produkte präsentieren sich überall aktuell und korrekt.
Vertriebskanälen verteilen und synchronisieren. Egal, ob online im Shop oder in gedruckten Katalogen – deine Produkte präsentieren sich überall aktuell und korrekt.
Für welche Daten verwendet man PIM?
PIM wird grundsätzlich für alle Daten verwendet, die relevant für deine Produkte sind. Hier ein paar Beispiele:
- Produktbeschreibungen
- Visual Merchandising: Bilder, Videos etc.
- Preise und Verfügbarkeit
- Technische Spezifikationen
- Lagerbestände
- Produktvarianten
- Marketingtexte und Werbeaktionen
- Meta-Tags und Keywords (SEO-Daten)
- Versandinformationen
In einem PIM-System dreht sich alles darum, deine Produkte vollumfänglich in all ihren Facetten darzustellen. Dazu gehören sämtliche Daten, die klare und detaillierte Informationen über die Merkmale, Funktionen und Anwendungsbereiche liefern. Ebenso wichtig sind visuelle Inhalte wie Bilder und Videos, die das Produkt aus unterschiedlichen Blickwinkeln zeigen oder seine Anwendung erklären.
Wie funktioniert Product Information Management?
PIM funktioniert in 3 Schritten:
Schritt 01: Daten-Input
Der Auftakt im PIM-Prozess bildet die Beschaffung von Produktinformationen aus verschiedenen Quellen. Die Daten können etwa von Lieferanten oder Herstellern kommen oder aus internen Datenbanken wie CRM- oder ERP-Systemen. Dabei kann es sich um Texte, technische Spezifikationen oder sonstige Informationen handeln.
Schritt 02: Datenanreicherung
Nach der Sammlung der Daten folgt ein entscheidender Prozess: die Datenanreicherung. Hier geht es darum, die Rohdaten mit zusätzlichen Informationen zu erweitern, um ihre Qualität, Vollständigkeit und Relevanz zu steigern.
Konkret bedeutet das, dass zu den Rohdaten noch weitere Texte und Medien hinzugefügt werden. Darunter zählen zum Beispiel detaillierte Produktbeschreibungen (also etwa Preise, Produktabmessungen und das Gewicht), Bilder und Videos, Angaben zu Lieferzeiten und sonstige Inhalte, die das Produktprofil abrunden.
Für internationale Unternehmen gehört auch die Übersetzung der Produktinformationen zur Datenanreicherung. Menschen kaufen grundsätzlich lieber in ihrer eigenen Sprache online ein. Aber auch fehlerhafte oder ungenaue Übersetzungen können auf potenzielle Käuferinnen und Käufer schnell unseriös wirken. Mit einer hochwertigen Übersetzung jedoch kannst du deine Produkte einem breiten Publikum zugänglich machen und dein Markenimage weltweit stärken.
Schritt 03: Datenveröffentlichung
Im letzten Schritt werden die gesammelten und angereicherten Produktinformationen veröffentlicht. Dazu werden die Daten in die jeweiligen Kanäle eingespeist, also Online-Shops, Apps, Produktkataloge oder wo auch immer du Marketing betreibst. In dieser Phase ist es entscheidend, die Produktdaten fein abzustimmen, sodass sie genau auf die spezifischen Anforderungen und Formate jedes einzelnen Vertriebskanals zugeschnitten sind, um so die Wirksamkeit deiner Präsentation und die Ansprache deiner Zielgruppe zu maximieren.
Kann man PIM-Lösungen mit bestehenden Systemen verknüpfen?
Die kurze Antwort: Ja. Ein fortschrittliches PIM-System lässt sich nahtlos in deine Systemlandschaft und Vertriebsplattformen integrieren, sodass die Datenverteilung automatisiert erfolgt und ohne dass du dabei Kompromisse bei deinen bestehenden Arbeitsprozessen eingehen musst. So sind deine Produktinformationen auf allen Kanälen stets aktuell und werden einheitlich und ansprechend präsentiert.
Die Datenübernahme funktioniert mit verschiedenen Systemen, darunter sind zum Beispiel:
- E-Commerce-Software: Wenn du PIM mit deiner E-Commerce-Plattform verknüpfst, kannst du Produktinformationen nahtlos zwischen beiden Systemen synchronisieren. Das bedeutet, dass Aktualisierungen automatisch auf deiner Website erscheinen und du Zeit sparst, wenn du neue Produkte einführen möchtest.
- CRM-Software: Die Integration von PIM mit deinem CRM-System ermöglicht es dir, Kundenprofile mit detaillierten Produktdaten zu erweitern. So kannst du zum Beispiel Marketingkampagnen genau an deine Kundschaft anpassen – oder die vorhandenen Informationen und Daten zu Produkten aus der CRM-Software in dein PIM-System übertragen.
- ERP-Software: Die Verbindung von PIM mit deiner ERP-Software hilft dir dabei, deine Produktinformationen besser zu verwalten, indem sie mit anderen wichtigen Geschäftsdaten wie Beständen und Lieferanteninformationen verbunden wird. Das bedeutet, dass du einen besseren Überblick über deine Produkte und Ressourcen erhältst und deine betrieblichen Abläufe effizienter gestalten kannst.
Was sind die Vorteile des Product- Information- Managements?
Wir präsentieren dir 9 unschlagbare Vorteile, die PIM für dich bereithält:
Konsistenz
Durch die zentrale Verwaltung aller Produktinformationen in einem PIM-System stellst du spielend leicht sicher, dass die Daten durchweg konsistent und präzise sind – unabhängig davon, auf welchem Vertriebskanal sie landen. Das sorgt für ein einheitliches Markenbild und baut das Vertrauen deiner Kundschaft nachhaltig auf.
Schnellere Time-to-Market
Mit einer PIM-Lösung bringst du Produkte schneller auf den Markt. Du kannst alle Produktinfos gebündelt organisieren und updaten, dadurch verkürzt sich die Zeit bis zum Launch. So bist du deiner Konkurrenz immer einen Schritt voraus, wenn es darum geht, auf frische Trends oder auf die Wünsche deiner Kunden zu reagieren.
Bessere Kundenkommunikation
Dank eines PIM-Systems sind die Tage, an denen deine Kundschaft auf verschiedenen Vertriebskanälen mit widersprüchlichen Informationen konfrontiert wurden, gezählt. Sie genießen nun klare, detailreiche und stets aktuelle Infos. So wird jede Kundeninteraktion zu einem Treffer.
Zufriedene Kundschaft
Deshalb führt die Implementierung von PIM auch zu hoher Kundenzufriedenheit. Auf allen Kanälen sind die neuesten Produktdaten zu finden und deine Kundinnen und Kunden erhalten genau die Informationen, die sie suchen.
Skalierbarkeit
PIM-Systeme sind in der Lage, mit dem Wachstum deines Unternehmens mitzugehen und können problemlos um weitere Produkte, Attribute und Kanäle erweitert werden. Damit bleibst du jederzeit flexibel und kannst dein Unternehmen ohne Probleme skalieren.
Datenanalyse
Ein PIM-System bietet tiefe Einblicke in das Kaufverhalten deiner Kundschaft, die Performance deiner Produkte und aktuelle Markttrends. Nutze diese wertvollen Informationen, um dein Produktportfolio und deine Marketingstrategien gezielt zu verfeinern und noch erfolgreicher zu machen.
Multikanal-Vertrieb
Die Expansion über Ländergrenzen hinweg wird durch ein PIM-System erleichtert, denn Produktdaten können ganz einfach für verschiedene Märkte und Sprachen angepasst werden. Auf diese Weise kannst du deine Produkte gezielt an die Anforderungen und Vorlieben unterschiedlicher Zielgruppen zuschneiden.
Internationalisierung
Die Expansion über Ländergrenzen hinweg wird durch ein PIM-System erleichtert, denn Produktdaten können ganz einfach für verschiedene Märkte und Sprachen angepasst werden. Auf diese Weise kannst du deine Produkte gezielt an die Anforderungen und Vorlieben unterschiedlicher Zielgruppen zuschneiden.
Produktmarketing
Durch die effiziente Verwaltung der Produktinformationen kannst du maßgeschneiderte Marketingkampagnen schnüren, die deine Produkte nicht nur ins rechte Licht rücken, sondern auch das Profil deiner Marke schärfen. Das Ergebnis: Ein Markenauftritt, der haften bleibt und die Verkaufszahlen nach oben treibt.
Fazit: Mit PIM schneller zum Erfolg
Mit Product Information Management (PIM) kannst du deine Produktinformationen effizient organisieren, pflegen und verteilen. Dadurch erzielst du eine höhere Datenqualität, kommst schneller auf den Markt, verbesserst deine Kommunikation mit deiner Kundschaft und kannst dein Unternehmen besser skalieren.
Wir von piazza blu helfen dir bei der Umsetzung. Wir haben den PIM-System-Anbieter mit Sorgfalt ausgewählt: Mit unserem Partner novomind sorgst du mit novomind iPIM dafür, dass deine Produkte über alle Vertriebskanäle hinweg konsistent präsentiert werden und deine Marktposition gestärkt wird.
Nutze die Vorteile von PIM, um dein Unternehmen schneller zum Erfolg zu führen und deinen Wettbewerbsvorteil zu steigern. Kontaktiere uns noch heute, damit unsere PIM-Agentur dir bei der Implementierung einer maßgeschneiderten PIM-Lösung in deinem Unternehmen helfen kann.
FAQ
Was bedeutet die Abkürzung PIM?
PIM steht als Abkürzung für Product Information Management.
Welche Daten gehören in ein PIM?
In ein PIM gehören verschiedene Arten von Produktinformationen, darunter zum Beispiel Produktbeschreibungen, Bilder, Preise, Lagerbestände, technische Spezifikationen und SEO-Daten.
Was kostet ein PIM-System?
Die Kosten schwanken je nach PIM-Anbieter und den individuellen Voraussetzungen deines Unternehmens. Ein verbindliches Angebot erhältst du von uns in der persönlichen Beratung.
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Torben Moyzio
Team Lead PIM
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