acquisa E-Commerce Week 2022, 28. März bis 01. April 2022

Der mobile Kunde: Commerce & Customer Service auf dem Smartphone – Beispiele für Konzept & Umsetzung

Gemeinsam mit unserem Partner novomind AG nehmen wir an der diesjährigen acquisa E-Commerce Week teil, die vom 28. März bis 01. April 2022 digital stattfindet. Die besten Speaker:innen der Branche vermitteln in ihren Vorträgen konkrete Handlungsempfehlungen zur Verbesserung Ihrer Online-Verkäufe.

Trendwende im E-Commerce:

40 Prozent des gesamten E-Commerce-Umsatzes entfielen im letzten Jahr auf Smartphones und Tablets. Mit der Nutzung von Apps, WhatsApp und Chat entstehen für Händler ganz neue Chancen. Auf dem Endgerät des Kunden verschmelzen E-Commerce und Kundenservice zu einem ganz neuen Angebot. Der Kunde hat die Marke immer in seiner Hosentasche dabei und kann sie jederzeit erreichen. Das hilft dem Händler relevant zu bleiben und die Kundenbindung zu stärken.

Dienstag, 29.03.2022, 15 Uhr

Der mobile Kunde: Commerce & Customer Service auf dem Smartphone – Beispiele für Konzept & Umsetzung

Dieser Vortrag ist für Sie…

• … wenn Sie schon eine Weile mit dem Gedanken spielen, Ihren Customer Service auszuweiten
• … wenn Sie auf der Suche nach praktischen Beispielen für Konzeption und Umsetzung sind
• … wenn Sie wissen möchten, wie Sie mit den Produkten novomind iSHOP und iAGENT den Kundenservice im Mobile Shopping verbessern können

Sie lernen in diesem Vortrag…

• … warum eine App in eine erfolgreiche E-Commerce-Strategie gehört
• … wie man Mobile Shopping Projekte kompetent umsetzt
• … wie Sie Social Media Kanäle in Ihren Mobile Commerce einbinden

Speaker:

• Oliver Goerke, piazza blu² GmbH
• Patrick Stephan, novomind AG

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